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客户服务

服务理念:真诚、快捷、提升、共赢

真诚——指为客户提供服务的全过程中,服务人员对待客户所体现的一种姿态。其中包括:态度方面、行为方面、技术水平、服务质量。

快捷——指在为客户服务的全过程中,客户、服务人员、厂家之间信息的沟通更加快捷、及时。其中包括:质量信息传递、用户回访、技术培训、市场动态等。

提升——指以用户的需求为标准不断加强客务人员的素质培训,为提供给客户满意的服务打下良好的基础。

共赢——指通过完善的服务体系建立,使客户、厂家都达到共同进步、共同发展的目的。

 

服务承诺与技术支持

1、服务工程师上门了解客户需求、帮助客户设计或改进合理的流体管路方案。

2、依客户需求提供合理的油处理解决方案,为客户定制设计,定制生产。

3、本公司产品服务超过国家“三包”标准。

4、遵循有求必应服务宗旨,8小时内响应客户服务要求,36小时内到达现场。

5、提供全面的技术支持,包括系统升级、设备改进、维护维修、技术咨询等任务。

6、公司为用户工程师、操作人员、维修人员提供不同的培训课程,保证设备在客户方的使用与维护零障碍。